第一节 接 待 管 理

除了通常的口腔健康检查外，凡是到口腔诊所来就诊的人都至少是主观上感到有些问题的人。接待“新病人”的一些原则如下：1 .电话约诊。必须在大型口腔诊所设立专门的预诊咨询室，由专门的口腔医生或牙科护士担任预诊分诊工作，对所有来诊所的初诊患者进行系统的口腔检查，告知口腔健康状况，提供治疗设计，根据就诊病人的口腔疾病特点，指导病人到相应的科室就诊，安排口腔医生接诊，引导其科学就医。初诊病人在接诊台进行初步询问以便分诊,然后请病人填写完整的病历封面,告知前面候诊人数及可能需要等候的时间，并耐心地解答病人的咨询。 ......