[文献资料]（二） 危机管理的相关理论

关于危机管理模式范畴，学者们从不同的角度建立了相关理论。近年来，人们运用危机发生周期来揭示和描述危机现象的过程及其规律，提出危机管理的理论和方法。危机持续期:在这一时期，管理层开始着手对危机进行处理，包括开展危机调查、进行危机决策、控制危机危害范围与程度、实施危机沟通、开展各种恢复性工作等。以上4个时期是危机周期的一般状态，但并非所有的危机都会经历这4个阶段，危机的产生情况不同，所经历的时期自然也不同。有的危机可能没有潜伏期，有的则可能没有爆发期。 ......