第二节　“3？11”事件的危机沟通概览

公共危机的公共关系具有社会性和复杂性，这就决定了公共危机中的行为主体往往不是简单的“一对一”关系，涉及的主体多元并相互交织。根据公共危机处理过程中利益得失及发挥作用等因素，可以将其行为主体简单归为三类：政府、媒体、公众。危机沟通按其作用方向可以划分为内部沟通和外部沟通。外部沟通主要包括政府与媒体、危机事件影响的目标群体或社会公众之间的沟通，还包括政府部门与国际社会进行的沟通与合作。核事故中的危机沟通:与地震中的信息沟通表现所不同的是，日本政府在福岛核事故问题的信息发布上遮遮掩掩，不够真实透明。 ......