[概述]（二）不同的服务类型需要不同的人力资源管理

针对医疗过程中四种不同的服务类型，医院可以从招聘、培训、发展、激励、组织支持、参与者、使不满的患者恢复信任等七个方面进行人力资源管理，运用不同的服务策略来激励医务员工和患者进行良好地接触（表5‐。 ......