四、案例介绍

1999年国内某医院放射科员工的满意度调查结果：他们最关心最忧虑的是接受辐射剂量过多，担心过多的辐射会影响生育。成立项目团队，明确该项目的质量关键点，骨科药物医嘱执行过程缺陷发生率＝药物执行过程中缺陷医嘱条数／所有药物医嘱总条数× 100%。再进一步分析时间因素，在手术日，科内首席医生查房后不开医嘱直接去了手术室，而下达医嘱则等查房结束后再开医嘱，常常出现一边开医嘱，一边则被催促去手术。针对分析结果，制定一系列改进措施：实行早、晚查房制度,分时间段开医嘱。Z值从2.578提高到3.232，改进前后两组数据 ......