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二、人性化战略在医院服务中的应用

医院服务人性化战略的目标是追求病人满意，求得医院可持续发展。 ......

——《医院服务战略概论》
书名：《医院服务战略概论》
栏目：医院服务战略概论 > 第三章 医院服务战略的应用研究 > 第四节 医院服务人性化战略
作者：唐维新 易利华
参编：杨亚萍，王彬夫，易利华，杨亚萍，许筱
页码：314
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2003-09-01
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▼ 第三节 来自非期望效应产物的可疑致敏成分的检验

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