[文献资料]二、人际沟通与医患沟通

人际沟通是信息、思想和情感在个人之间或者群体间传递的过程或行为，通过人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求达成思想一致和感情通畅，并形成共同协议。人际沟通包括三个要素：沟通的明确目标。沟通的信息、思想和情感，只有三方面的要素均具备，才能达到有效沟通。医患沟通是一种特殊的人际沟通，包括广义和狭义的医患沟通。值得注意的是，由于长期受生物医学模式影响，非技术沟通没有引起医务人员的足够重视，大多将重心放在医患之间的技术关系上，而忽略了医患的情感交流，使医患沟通过于狭窄，同时也使“知情同意”形式 ......