[概述]一、医院形象概述

医院形象从医院文化和医院公关的角度讲，是指整体形象，包含着丰富的内涵与外延，而不是单纯指某一方面具体的形象，应从医院形象的基本概念、分类、特征和要素等方面全面理解与把握。在构成医院形象战略的这4个系统（MI、BI、VI、EI）中，医院理念识别是医院形象战略的最高决策层，是医院形象战略的核心。医院行为识别是医院形象战略的动态系统，是医院形象战略的执行层面，是医院在理念与价值观的指导下形成的医院全体成员自觉遵循的工作和行为方式。这4个部分相互交融、相互整合、相互影响，形成有机的统一体，共同塑造独特的医院形象。 ......