三、质量改进的组织实施

医院和科室的领导要积极参与和支持质量改进工作。科主任是科室质量改进的倡导者，也是质量改进的策划和质量改进策略的决策者。只有科主任深刻认识到质量的重要性，树立坚定的质量观念，具有强烈的质量改进意识，带头实施并全力支持质量改进活动，精心组织，建立响应的激励政策和制度，配备必要的资源，科室医务人员才有信心坚持进行质量改进活动。准确地进行质量问题原因调查分析是质量改进取得成效的前提，在进行质量问题原因分析时，诊断人员各人的经验、主观的判断是重要的，但诊断资料的翔实，诊断过程采取的科学态度和方法更为重要。 ......