（二）倾听技术

倾听技术包括言语和非言语的技术，如询问、关注、重复、重读、情感反应等。询问有两种方式，一种是开放式询问，一种是封闭式询问。情感反应是干预者对求助者表达的情感进行反应。有助于检验疏导者对求助者理解的准确性:情感反应是对求助者情感理解基础上的反馈,理解是否准确，可由求助者帮助检验。有助于求助者对情感的自我理解和对问题的深入探索:有时求助者的情感流露是自发的,或并未意识到其隐含的意义。若疏导者能作出准确的反应，可使求助者正视被忽视的情感，有利于求助者对情感的梳理，加深对自我的理解和对问题的探索。 ......