[文献资料]一、宏 观 环 境

宏观环境是指各种社会性因素，主要包括人口、经济、政治、技术、自然和文化6个方面。市场由人组成，医院的市场规模取决于一个特定区域内需要其提供医疗保健服务并具有相应购买能力的人的数量。如果说人口环境主要影响了医院的市场规模和服务项目，经济环境则会影响医院的市场规模和服务级别。医院管理者和营销人员要熟悉与医院直接或间接相关的各种立法和政策法规。作为医院，要注意合理处置医疗垃圾、节省能源和资源消耗，这样不仅是遵守国家法规，同时也有利于树立医院良好的社会公众形象。医院营销活动的开展还须考虑不同的文化背景，要符合目标 ......