第二节 质量管理基础

实验室能通过设计、提高和控制来管理和确保质量。其用“质量计划”代替了“质量设计”，但两者的目的是相同的。你可以为过程和产品质量计划或设计量，利用统计QC监测产品过程性能以识别问题，然后进一步消除问题。朱兰提出在建立质量管理的过程，通过计划或设计程序来满足规定的质量要求，将这些程序用于日常操作标准化，通过统计QC监测分析性能，质量评价更全面地评价性能，建立系统方法学解决问题，提高过程性能，然后重新计划程序达到最好的标准常规。这便是质量管理框架的基础，在第一章中已进行了阐述，该基础为6 σ原理应用于临床检验过 ......