六、分诊护士应具备的基本素质

分诊做为急诊科工作的第一关，不仅可以反映整个急诊科甚至整个医院的工作作风和服务形象，还将关系到病人救治的及时性与准确性。因此，分诊护士需要具备较高的素质。热爱分诊工作，把病人当作需要关怀的人而抛开其缺点或缺陷，愿意为病人服务。沟通能力是指分诊护士应善于运用语言和非语言沟通技巧与病人进行的必要沟通，迅速与病人建立和谐的护患关系，赢得病人的信任与尊重，及时而有效的获得病情相关信息。能够指导或接受其他工作人员的建议，不断提高分诊业务水平。 ......