一、护理质量标准的基本概念

标准的概念:标准指的是判定事物的准则,是技术工作与管理工作的依据。标准是一种权威性规定，具有约束力，是医疗护理质量的保护性和促进性因素。标准化有多种形式，例如简化、系列化、统一化、组合化等。护理质量标准指的是在护理质量管理过程中，以标准化的形式，按照护理工作内容及特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象的特点，以患者满意为最高标准，制订护理人员严格遵循和掌握的护理工作准则、规定、程序和方法。要搞好护理质量标准化管理，必须制订科学的、适合本医院护理工作的质量标准。 ......