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四、顾客异议的根源何在？

四、顾客异议的根源何在？顾客异议产生的根源主要来自主、客观两个方面。 ......

——《药店店员手册》
书名：《药店店员手册》
栏目：药店店员手册 > 第三章 药店店员促销策略与实战 > 第六节 处理顾客异议与投诉
作者：陈玉文
参编：武志昂，连桂玉，王淑玲，孟令全，黄哲
页码：218
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-07-01
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