建立患者信心的沟通技巧

1 ﹒正确使用非语言性动作要在患者心中建立起信心，医生不仅要注意讲什么，还要注意怎么讲。专家告诉我们，医生在沟通过程中的非语言性动作之重要性，一点儿也不亚于沟通中使用的语言，患者对医生的印象常来自医生的非语言性动作，如眼光接触、肢体语言和语气语调等等，下表列举一些注意事项供读者参考。据调查，虽然大多数患者都很在意把这些资料带回去，但是认真仔细地阅读这些资料的人却为数不多，因为他们已经通过讨论对医生有了信心，这些资料只不过是一种增强信心的“物证”而已。 ......