第五章　听其言，观其行——倾听

上帝给了我们两只耳朵、一张嘴巴，是让我们多听少说。核心问题: 1 ．听与倾听的区别是什么?2 ．相关理论是如何解释倾听过程的?3 ．在治疗性沟通中如何有效地倾听与反馈?情景5 - 1 :患者，男性， 57岁，胃底贲门癌入院，拟行胃次全切除术。焦虑自评量表( SAS )。51 ． 25 ，轻度焦虑状态。患者患病后性情大变，家人对其状况较为担心。医护人员:为什么这么着急手术呢?患者:我家还有十几亩田，我想着快点儿做完手术，然后回家帮着收稻子。患者:我就是爱出汗，以前就爱出汗。思考问题: 1 ．该医护人员注意到 ......