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6﹒9﹒2 规范用语

参考话术：“我帮您查询一下献血记录，请问您的身份证号码是？参考话术：“请问我可以知道您的姓名吗？血液复检结果合格。参考话术：“感谢您参加献血，您的血液检测结果合格，欢迎您再次献血”。严格按照血液复检不合格回告规范用语告知献血者。 ......

——《首都献血服务热线运营与管理》
书名：《首都献血服务热线运营与管理》
栏目：首都献血服务热线运营与管理 > 第2篇 实务篇 > 第6章 首都献血服务热线规范用语 > 6﹒9 受理献血结果查询规范用语及应用实例
作者：高东英
参编：刘江，戴苏娜，冯岩，徐文，赵冬雁
页码：201
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-10-01
▲ [病理学]五、病 理
▼ [文献资料]第三章 当代心理治疗技术与应用

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