[护理]第四节　新生儿科护理质量管理及持续改进

护理工作质量直接关系到医疗质量和医疗安全，关系到人民群众的健康利益和生命安全，关系到社会对医疗卫生服务的满意程度。护理质量是指在临床护理工作中护理人员为病人提供护理技术服务和生活服务的过程及效果，以满足服务对象需要的程度。护理质量作为护理工作的基础和核心，是体现医疗机构管理水平以及护理人员理论知识、技术水平、工作态度和护理效果的总和。质量管理工具图包括：检查表或调查表、鱼骨图、控制图、排列图、散布图、直方图、分层法。 ......