[文献资料]四、促进高效治疗的沟通要点

医患矛盾的加深，往往是医护人员与病人沟通不够，病人及其家属对疾病的风险认识不足。因此，在诊疗过程中，要充分尊重病人的知情权，及时告知病人及其家属，病人所患的疾病，病情已经发展的程度，疾病的预后，有哪些医疗措施可以选择、各有什么利弊，可能存在的风险，让病人及其家属做到心中有数，以免遇到问题时，因毫无准备，而产生怨恨、怪罪。专业医生应该有意识地定期浏览这些网站，科学地解答病人的困惑，甚至参与病人的讨论，引导病人正确地、科学地对待自己的疾病。有条件的科室甚至可以建立自己的网站，宣传疾病的防控知识。 ......