前一章讲到,患者就医选择时形成对贵院的忠诚度,杠杆点就在品牌选择上。患者是选择贵院还是其他医院,就看贵院的品牌建设是否达到与他院的差异化,让患者第一时间就能想到。那怎样才能建立医院品牌呢?如我们现在很多公立医院,住院门诊患者量都很多,但没有突出的重点科室,在患者的心智中不代表着什么,它自己很难形成品牌,但又阻碍其他医院形成该品类的代表品牌。如果我们医院或医生代表着某个品类,那无疑就是名院或名医了。 ......