[文献资料]第三节　医患沟通案例解析

患者女性， 49岁，工人，高中文化，汉族，丈夫为某公司的业务员，家庭经济富裕。根据病史和症状，该医生考虑阴道流血可能系阴道残端出血所致，未作妇科检查，嘱病人口服止血药“新安咯血” ，如出血多再来医院。针对当时的情况，床位医生考虑，过多的语言解释可能耽误时间。待出血基本控制后将病情详细向病人解释，消除了病人的恐惧心理。首诊医生的不足是： ①未按诊疗常规办事，没有给病人作必要的检查，仅凭经验作出诊断，使病人感到她工作不负责任。1 .当医患关系紧张难以沟通时，医生应避免争辩，暂时回避矛盾，安抚病人和家属，并积极 ......