[文献资料]二、医疗质量管理的内涵

医疗质量管理( medical quality management ， MQM )是把质量教育贯彻始终，按照医疗质量形成的规律，运用现代科学管理方法，有效地控制质量服务信息，以及人力、物力、设备和技术等，以达到预定质量目标的活动过程。医疗质量管理也是一个综合性的概念，其内涵包括管理和控制两个层面。医疗质量管理是指为提高患者对医疗技术、医疗服务、医疗效果及医疗价格的满意程度而进行的组织和管理活动.医疗质量控制则是指为保证达到既定医疗质量要求，医疗管理者采取各种措施监督医疗质量各项活动，并纠正各种重要偏差的 ......