二、医疗危机管理制度的健全

危机管理涉及事前、事中及事后管理，而决不是只在危机发生后的被动应付。日本管理学家藤井定美认为，危机管理是针对那些尽管事先无法预想何时发生、但一旦发生却对单位或部门造成极端危险的各种事件的事前和事后管理。危机并不可怕，可怕的是发生危机前没有制度来预防危机，发生危机后没有预案来应对危机。事前未雨绸缪、事中正确应对、事后亡羊补牢是危机管理的最佳步骤：制定医院医疗危机管理计划。在医院文化和医院理念里，强化医疗危机管理意识，加强医疗危机文化建设，医疗危机发生的概率就会大大降低。 ......