[概述]第四节 医患沟通的内容与学习方法

医患沟通是指医患双方围绕疾病的预防、诊断、治疗、康复等相关问题，以医方为主导，通过各种有效的全方位信息的多途径交流，使医患双方形成理解、达成共识并建立信任合作关系的过程。在医患关系中，沟通无处不在。医务人员如何在临床的各个环节与患者进行有效的沟通，如何与各式各样的患者进行有针对性的沟通，如何运用语言艺术提高沟通效果，医院管理各要件对医患关系存在着何种影响，医患双方交际的心理环境，医患双方的观念冲突，医院内部各类人员如何参与医患沟通的机制等。因此，医患沟通在医疗纠纷的处理中起着十分重要的作用，而纠纷中的沟通 ......