[文献资料]四、公关护理例文借鉴与简析

目的:了解沟通技巧在临床工作中的实际应用情况,找出其中的薄弱之处，为下一步如何将沟通技巧更恰当地应用到实际工作中去提供真切的参考依据，也为进一步改善护患关系，促进护患沟通做出贡献。方法：在病房发放自行设计的问卷100份，向50例患者和50名护士进行问卷调查。各种沟通技巧在护患沟通中应用的调查情况,包括对患者的称呼、运用尊重性语言、耐心宣教的落实、倾听、平易近人和鼓励性语言。护士与患者沟通交流的时间过短，对患者的称呼不够尊重，倾听患者的心声不够，态度不够亲切、平易近人。结论：护士应努力提高沟通交流技巧的应用 ......