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[文献资料]三、 表格使用方法及注意事项：

2 .对投诉内容、发生的过程应填写清楚。5 .护理部经过讨论后做出处理意见，并填写。 ......

——《护理管理工具与方法实用手册》
书名：《护理管理工具与方法实用手册》
栏目：护理管理工具与方法实用手册 > 第五章　护理安全管理 > 第九节　护理投诉登记表
作者：吴欣娟
参编：李淑迦，吴欣娟，么莉，张立新，张晓静
页码：252
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2015-08-01
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