第三节 标杆管理原理

标杆管理（benchmarking management，BM），又叫基准化管理、对标管理，起源于20世纪70年代末美国企业学习日本企业的运动中。标杆管理先驱是施乐公司，后经美国生产力与质量中心系统化和规范化，并得到广泛应用，它与企业再造、战略联盟一起被并称为20世纪90年代三大管理方法。标杆管理的核心是企业把自己的产品或经营管理方式与全球最好的企业进行比较，找出自身不足，学习他人长处，从而提高产品质量和经营管理水平，提升企业竞争力。国际标杆交换组织将标杆定义为：“标杆是一个系统持续的评价过程。标杆管理是 ......