二、风险控制策略

风险控制是运用一定的手段和方法，对在经营过程中所承受的风险进行识别、测量和控制以及化解的行为过程。社区卫生服务营销的风险意识直接影响着社区居民对社区卫生服务的购买以及感受，因而要采取积极措施减少可能存在的风险提高居民的满意度。优质的面对面服务是减少顾客感觉中的购买风险最为有效的办法。不同的服务人员和同一服务人员在不同时间提供的服务就可能会有差异，服务质量不一致就会增加顾客的购买风险。风险控制在行使的时候没有一个固定的模式，但仍可以理清其中最基本的脉络，主要是对市场趋势方向的判别、在把握好趋势的背景下的操作 ......