（三）饱满的精神面貌

店员在岗一定要有饱满的热情、充沛的精力，切不可无精打采、萎靡不振，也不能怒火中烧、咬牙切齿。调整好自己的情绪，始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心理状态。一个优秀的店员应牢记：顾客不是出气筒，只能通过自己调整心情，也不能让顾客来适应“我”。这样才会给顾客以愉快、安全、卫生的心理感受，从而放心地购买其销售的药品。当情绪不佳时，药店店员可用下列办法调整自己的情绪：积极参加营业前的工作例会,通过工作布置、互通情况而使自己抛开不良情绪，提前进入工作状态。安静地独处一会儿，心中反复告诫自己：忘掉烦恼、振作精神、或 ......