一、四层评估模型

Kirkpatrick提出了四层培训评估模型：反应层，学习层，行为层和结果层。该理论得到国际上大部分培训专家的认同，并被广泛地用于培训的评估工作中。学习层次的评估主要是用来了解管理者通过培训学到了什么，着眼于对学习、培训目标达到的程度的度量，即评估学员通过培训，在知识、技能、态度、原则、事实、过程、技术等方面的收获。对学习层次的评估应该客观使用一些可量化的指标来测评学员对新知识、新技能、新要求的理解和吸收掌握的情况。再者，影响组织绩效的因素很多，若只是简单的定量数据对比意义并不大，必须分辨清楚哪些结果与培 ......