随着医学模式的转变,提出了“以患者为中心”的护理工作模式,无论是整体护理,还是目前正在开展的优质护理服务活动,均要求护理人员把患者当作一个整体的社会人来对待,不仅要了解患者的生理特征和病理状态,还要了解患者的心理人格特征和社会环境因素。良好的沟通能力是护士与患者建立良好关系、顺利实现以上护理目标的重要手段。护理工作三班倒,劳动强度大,加之精神科护理工作心理压力大,容易产生疲劳、倦怠等消极情绪,良好的沟通途径,有助于护理人员及时舒缓压力,缓解紧张、疲劳的精神状态,保持心理平衡,促进身心健康,保证工作期间精力 ......