1 0.接待顾客要委婉

店员接待顾客尽量使用委婉的语言，切记不要让顾客感到尴尬。 ......

——《药店店员手册》

书名：《药店店员手册》

栏目：药店店员手册 > 第三章药店店员促销策略与实战 > 第一节迎宾开场与销售 > 二、店员如何正确接待顾客？ > （二）店员接待顾客的基本原则

作者：陈玉文

参编：武志昂，连桂玉，王淑玲，孟令全，黄哲

页码：118

版本：1

出版社：人民卫生出版社

出版时间：2010-07-01

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