三、PDCA循环的应用工具

1972年，日本科技联盟的纳谷嘉信教授运用运筹学或系统工程的原理和方法，由许多推行全面质量管理建立体系的手法中，研究归纳出一套有效的品管手法，这个方法恰巧有七项，成为质量管理的“七种工具” 。主要运用于全面质量管理PDCA循环的过程中，用系统科学的理论和技术方法，整理和分析数据资料，进行质量管理。这七种方法分别为层别法、柏拉图、特性要因图、查检表、直方图、控制图和散布图。经过多年的研究和现场实践后于1979年正式提出用于质量管理的另外七种工具。即关联图、 KJ法、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、 PDPC ......