3﹒善辨轻重缓急

我们每天在诊所里都要处理解决大量的事情，这些事情都可以按重要性和急迫性分类，如图5‐2所示。第一个方格是重要而急迫的事情，需要马上解决的问题，如空气压缩机不工作了、病人出血不止、小孩子摔倒后牙齿陷到牙龈里去了等等。把这个方格里的问题处理好，积极地做好各种防范措施，第一方格里的事情就会得到比较好的控制，危机就可能得以避免，我们也就能够更加从容不迫地解决第二个方格里的其他事情了。例如，X光机的操作、保养和维修的规程应该属于第二个方格的工作，如果没有及时解决，它就会突然不工作，无法拍摄X线片，这个问题立刻就变成 ......