三、焦点解决核心技术在电话咨询中的应用

以上述案例为例，介绍部分焦点解决技术在电话咨询中的应用。电话咨询的目的是发掘当事人积极的目标和计划，焦点解决模式强调帮助当事人建立具体、可行的行动目标，以下这一段对话可以看出咨询师试图帮助当事人清晰地表达思想感情、积极的小目标，并集中注意当事人想要的什么而不是一味地给予建议。这项咨询技术还允许当事人对个人进步和咨询交谈进行评价，并以此获得反馈意见。无论是普通的健康咨询热线，还是青少年心理热线，乃至危机干预热线。我们试图把SFBT理论和技巧运用到电话咨询中，这并不表明它一定优于传统模式或者其他模式的电话咨询 ......