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[速览]七、相关的常见问题和回答

请问哪一位医师更好?评:听起来,这样的回答似乎是想进一步了解患者的口腔卫生习惯,但却有浓厚的诊断味道,完全无助于建立起患者对医师的信任。医师应该首先澄清患者是怀疑从前的医师的水平,还是质疑现在的医师的诊断?好的回答应该能够增强病童家长对牙科医师的信心,所以首先要鼓励和表扬小孩子,稳定其情绪,接着要强调医师的水平和能力,让家长意识到医师有能力控制事态的发展。一般来说,口腔科医师从学校毕业以后,还要接受至少2 ~ 3年的专门训练,才能成为小儿牙科专科医师。但是,希望您能够理解,我实在无法向您保证这个烤瓷冠能用 ......

——《牙科诊所的医患沟通》
书名:《牙科诊所的医患沟通》
栏目:牙科诊所的医患沟通 > 第五章 如何建立患者的信心
作者:于秦曦
参编:于大光,于大光,于秦曦,石考龙,肖扬
页码:54-59
版本:2
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2015-08-01
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