[概述]三、交谈的技巧

医患对话有助于医师评估患者的口腔问题，了解患者的个性脾气，制订治疗计划。所以，医师应该掌握必要的交谈技巧，全面了解患者关心的事情，完整和准确地获取患者的信息。通过此类提问可以了解患者是否早已知道自己的病情、患者心目中的重要事情、患者对口腔健康的看法等。这种方式可以表明医师在用心倾听，可以检验医师是否已经掌握了患者的思路，还可以为进入下一个主题创造条件。正如任何事情都有两重性一样，封闭式提问的好处在于能够有效地获取必要的、有判断性意义的信息，但它很容易带有偏见、有倾向性，有的患者就会选择医师喜欢的答案，从而 ......