（四）“工作流程和步骤”要素

所谓“工作流程和步骤”，是指某一特定工作任务中，所有的工作内容往往有着严格的逻辑关系，将这些工作内容按照这种逻辑关系前后衔接，即形成所谓的工作流程，按工作流程可以划分出操作更明确的工作步骤。工作流程和步骤不仅是对工作内容的细分，也是对相关部门和职能的细致划分，不能笼统地说，某项工作要由哪些部门来完成，而应该详细说明，工作流程和步骤中的某个环节应该由某些部门来负责，保证责任落实到明确的个人、团体或机构，防止出现推诿或者是工作主体不承担责任。表3‐3总结了艾滋病预防控制等10个工作规范中“工作流程和步骤”要素 ......