[概述]一、建立医疗质量监控机制

为保障医疗安全，有效地防范医疗事故的发生，医院在提高诊疗技术水平的同时，还应加强对医务人员的医疗服务工作的日常监督管理，并形成一种运行机制。医院设立医疗服务质量监控部门或配备专（兼）职人员负责医疗服务质量监控工作，并不意味着其他部门（科室）人员就不负有医疗服务质量管理的相关责任。提供咨询服务除采取专人接待的方式以外，医院也可以充分利用现代科技手段，通过设立告示牌、电子显示屏、电子触摸屏等方式，为患者提供多层次、全方位的咨询服务，提高工作效率。 ......