三、医学独立实验室的客户管理

作为医学独立实验室，其所处的地位与医院内实验室并不相同，所面临的客户范围也更加广泛，如何在这样一种新的大环境下维持好自己与客户的关系，是医学独立实验室管理者应当认真思考的一个问题。针对价值客户，企业在资源配置时予以优先考虑，不断加强业已建立的良好工作关系。总而言之，医学独立实验室应充分了解自己的客户，必要时，应对其加以分类，并基于客户收益作出适当的评估，合理分配内部资源，制定长期的客户关系维护计划，在实施计划的过程中定期评估效果，持续改善，有效地进行管控，从而建立长期稳定的客户关系。 ......