[文献资料]（四）模糊语言的使用

在医务人员与患者的交谈中，有时出于某种需要而应该运用模糊表达。医患沟通中的语言要讲究细节，应该体现出现代医务工作者特有的人文关怀。细节决定成败，注重语言细节是提高医患沟通质量的关键。细节成就完美，以完善的细节和具有人文关怀的语言来赢得患者及家属满意是所有医务工作者的共同目标。如一些教师、干部等就不喜欢人们称呼为“大爷” 、 “大娘”等，而喜欢被人称为“老师”等，而一些相对年小一点的老年女性，更是不喜欢被叫做“老大娘” ，如叫大姐、阿姨或原来的职业称谓会更好。 ......