2﹒最常见的病人投诉

从我们经营诊所的经验来看，病人是很少会提出投诉的，但他们多会用自己的脚做出反应，即在对诊所不满意时选择另一家诊所。值得注意的是，病人的投诉往往是针对接待员或护士，几乎不会涉及医生，这并不意味着病人对医生没有意见，他们很可能是借接待员或护士来发泄对医生的不满。但也要知道，病人对你心存感激时也很少会表现出来，他们多会在适当的时候把诊所推荐介绍给自己的亲友。在根管治疗过程中发生器械在根管内折断,而且没有如实告知病人●拔除第三磨牙后发生下唇或舌麻木●根管药物超充后发生局部麻木●治疗前没有要求病人签署知情同意书●因 ......