[护理]四、整体护理质量管理

护理质量管理由护理部、科护士长、护士长及护理质控小组及部分护理骨干定期进行组织活动，采取分工负责的方法，对实行整体护理单元的护理质量进行系统管理，各负其责。制定质控方案和实施细则,检查危重、一级护理病人的基础护理状况。制定质量评价标准,检查护理病历。对全院护理人员进行业务培训及三基训练,定期进行病人满意度调查及征求科主任、医师的意见。检查护理程序的落实情况,询问病人护理工作的效果，参与晨会，检查护理病历。定期召开病人及家属座谈会,征求意见，了解护理人员的服务态度及宣教情况。定期召开护理人员座谈会，交流经验 ......