（四）建精细管理之径：打造“方便、快捷”的医疗服务流程

医疗服务流程是医院实现其基本功能的过程。未来的医疗产业已不应将焦点锁定在竞争的基本层面上，而应回归到“医疗—健康产业”的本来面貌，认识到医疗产业的目标在于为顾客创造健康价值，满足顾客的健康需要，在“以顾客为中心”的新型医疗保健服务健康发展策略下，进行医院现代化的医疗价值的创新。公立医院进社区，病人在家门口即能享受到大医院专家就诊待遇，病情重转到大医院实行绿色通道，确保抢救成功率，病人进入康复期转至社区卫生服务中心，降低了医疗费用，公立医院专家定期到社区查房，保证了医疗的连续性和医疗质量、医疗安全。对于一些 ......