六、医患沟通的技巧

沟通是人们以交换意见、表达感情、满足需要为目的，彼此间相互了解、认识和建立联系的过程，主要以语言沟通和非语言沟通两种方式进行。非言语沟通通过表情动作、目光接触、周围环境等手段表达自己的情感，从而达到沟通的目的。动态主要包括面部表情、身段表情和人际距离等。目光接触：“眼睛是心灵的窗口”，医务人员与病人交谈，双方可通过目光接触判断对方的心理状态和信息接受的程度。医生对孤独自怜的病人、儿童和老年病人，可以适当地缩短人际距离，促进情感间的沟通。语调表情：医生可通过病人的语调表情来判断对方的心理状态，同时医生也可借 ......