三、引导消费

这是深层次的主动服务，要主动引导不同类型的顾客接受理性消费。另外还有一种顾客，想做美容，但不知做什么项目对自己是最合适的，美容工作者应当先根据顾客的具体情况介绍服务项目，适度地推荐效果好的美容项目，帮助顾客确定。对于不确定型顾客,美容工作者切不可冷落他们，应当耐心地服务，并用灵活的方式介绍自己美容工作场所的特色，把他们当做潜在的客户来积极争取。如果顾客是因为没有时间来美容工作场所接受服务，那么美容工作者可以向他推荐家用的美容产品，向顾客进行美容知识宣传是此刻最需要提供的服务，即使这类顾客本人不做美容，如果 ......