3-17　我真的是在帮他吗

病房里住着一位深大的退休职工，刚做了手术。早上，医生按常规给所有术后患者检查伤口、更换敷料。该患者检查完伤口回到病房，情绪很激动。经管床护士了解，是因给他换药的年轻医生态度不好，令他生气：医生,我这伤口怎么这么痛啊?”。想到多一事不如少一事，为避免患者去投诉医生，对科室造成不良影响，就亲自去病房劝说患者，好说歹说总算把患者安抚平静下来了。医患之间的沟通不同于一般的人际沟通，患者就诊时，特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注、更加敏感。 ......