[概述]第一节服务及服务理念

服务，已成为一个全球概念。今天，所有的人— — —包括厂家、商家、消费者都切实地认识到了服务的重要地位，服务已成为整个社会人际关系的基础。通用电气原来的最高领导者杰克·韦尔奇将服务定义为“服务等于为顾客做事”。 ......

——《医院现代化导论》

书名：《医院现代化导论》

栏目：医院现代化导论 > 第五章医院现代化新模式的体系（一）——医院服务理念现代化

作者：唐维新易利华

参编：程之红，肖英，易利华，程之红，赵阳

页码：108

版本：1

出版社：人民卫生出版社

出版时间：2003-02-01

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