[概述]四、构建医疗服务营销体系

南京鼓楼医院在病房大楼底层建造了一个环境优雅的“病人酒吧”，并在每个病区建造了小型病人会客间，再比如在就诊场所播放背景音乐，建造花园式的医院内景，设置相当于五星级宾馆的服务台、候诊厅和洗手间等，这些举措都可以不同程度地产生显著的医疗服务营销效果。 ......